Knowledge Capture (Penyerapan Pengetahuan)

Pengetahuan yang kita miliki sudah pasti berasal dari luar diri kita. Karena semua manusia yang terlahir dari rahim seorang ibu, pastinya suci,dan begitu pula otaknya, yakni masih belum banyak input seiring dengan berjalannya waktu, manusia terus mengalami berbagai macam proses, kejadian, dan situasi yang berbeda-beda. Dengan demikian manusia-manusia tersebut terus mendapatkan inputan, serta pengetahuan, terlepas pengetahuan itu baik atau buruk.

Penyerapan Pengetahuan(Knowledge Capture)

adalah sebuah proses yang merupakan hasil pemikiran seorang pakar sehingga pengalaman dapat ditangkap dengan baik. Dalam menghasilkan Manajemen pengetahuan, seorang pembuat/pembangun aplikasi manajemen pengetahuan bekerjasama dengan pakar yang bersangkutan untuk menterjemahkan ke aplikasi yang sudah terprogram.

Beberapa Cara Dalam Memperoleh Pengetahuan

1.Pengamatan Di Tempat

• Yakni suatu proses interpretasi, dan merekamkelakuan suatu penyelesaian masalahdi suatu lokasi
• Lebih mendengarkan daripada bicara
  
• Beberapa pakar tidak senang jika diamati
• Proses dapat saja menjadi kacau satu sama lain

2.Brainstorming(bertukar pikiran)
Merupakan sebuah pendekatan terhadap suatu pemecahan untuk sebuah permasalahan, secara tidak terstruktur. Pada kehidupan sehari-hari, proses ini dapat digambarkan ketika kita bercerita terhadap orang lain, dan mendapatkan masukan dan saran dari orang tersebut.

• Peranan 'Knowledge Developer' Dalam Sesi Bertukar Pikiran.

-memperkenalkan sesi bertukar pikiran(brainstorming).
-Memberikan pakar permasalahan sebagai bahan pertimbangan.
-Mendesak pakar, agar mengeluarkan solusi atau ide.
-Melihat tanda-tanda masukan-masukan yang selaras.

3.Electronic Brainstorming
Pendekatan yang menggunakan komputer untuk bertukar pikiran dengan banyak pakar dalam satu waktu, kegiatan ini dapat dicontohkan dengan salah satunya kita melakukan suatu Confrence pada sebuah virtual office dengan lebih dari satu pakar dalam satu waktu. Biasanya proses ini diawali dengan suatu proses perencanaan untuk mengidentifikasi sasaran, tujuan dan struktur agenda dari proses ini. Kelebihan dari proses ini salah satunya adalah dengan banyaknya pakar yang terlibat, maka proses ini memungkinkan opini yang keluar tidak bertabrakan. Untuk para pakar yang pasif atau mungkin kurang percaya diri dalam beropini, proses ini dapat menyamarkan para pakar yang dimaksud diatas, sehingga mencegah adanya penilaian secara individu masing-masing pakar.

4.Pengambilan Keputusan Secara Mufakat.
Point terakhir ini tentunya sudah lekat di kebudayaan kita, karena bentuk negara kita yang demokrasi, sehingga memungkinkan rakyat mengemukakan pendapatnya masing-masing. Membuat suatu keputusan terbaik melalui suatu keputusan dan kesepakatan bersama. Proses seperti ini memungkinkan proses penyaluran pengetahuan lebih optimal,dikarenakan adanya alasan-alasan yang bermunculan ketika mencari suatu solusi, maka user yang terlibat akan mendapatkan pengetahuan, seiring statement yang diutarakan oleh para pakar.

Nominal Group Technique(NGT)
Sebuah metode dalam pembuatan keputusan yang digunakan diantara beberapa kelompok yang ingin menghasilkan keputusansecepatnya, menggunakan voting, tetapi dengan ketentuan semua saran dan masukan dari berbagai group diakomodir.

Kapankah NGT Digunakan..?!
NGT(Nominal Group Technique) dapat digunakan ketika:

• Salah satu anggota sebuah kelompok lebih vocal dibanding yang lainnya
• Salah satu anggota suatu kelompok berfikir 'diam' lebih baik dari apapun mem
• Adanya salah satu kecenderungan seorang anggota suatu kelompok tidak ikut berpartisipasi.
• Ada suatu kelompok tidak memberikan sejumlah gagasan
• Ada anggota group baru yang masuk ke tim
• Terjadi Konflik

5. REPERTORY GRID
Seorang pakar dilihat sebagai seorang ilmuwan yang mengkategorikan suatu masalah menggunakan model dari expert itu sendiri. Dengan begitum ketika suatu kelompok melakukan diskusi, dengan lebih dari satu pakar, maka tiap-tiap pakar mempunyai kemungkinan memodelkan suatu permasalahan secara berbeda atau tak sama. Grid digunakan untuk menangkap dan mengevaluasi pemodelan permasalahan yang dilakukan pakar.

Keuntungan dan Kerugian

• menyarankan agar pakar berpikir lebih serius, tentang permasalahan dan bagaimana memecahkannya
• Susah di kelola ketika suatu grid yang besar dengan ditambah detail yang komplekls
• Karena memiliki sifat kompleks dan dapat di kelola, cara inibiasa digunakan, di awal-awal perolehan pengetahuan(knowledge capture)

6.Delphi Method(Metode Delphi)
Merupakan salah satu metode survey seorang pakar untuk mendapatkan solusi dari sebuah permasalahan, biasanya pakar menggunakan quisioner yang diberikan untuk pakar lainnya untuk menyatukan tanggapan guna menyelesaikan suatu permasalahan yang sulit. Adapun kelebihan dan kekurangan dari metode ini adalah:

• Responden dapat dirahasiakan
• Tanggapan dapat di kontrol
• Data dapat ditampilkan secara statistik
• Dengan begini pakar terlihat seperti kekurangan pengetahuan dalam penarikan keputusan final
• Quisioner yang di desain dengan baik dapat menimbulkan beberapa permasalahan
  

7.Concept Mapping
Merupakan sebuah kumpulan konsep yang mengandung cabang dan mata rantai. Cabang merepresentasikan suatu konsep dan mata rantai merepresentasikan hubungan antar konsep.Cara ini merupakan salah satu jalan yang efektif untuk suatu kelompok agar berfungsi tanpa kehilangan kepribadiannya masing-masing

Knowledge Management System Life Cycle(KMSLC) atau Siklus Hidup Sistem Manajemen Pengetahuan

Di dalam suatu organisasi, terutama di dalam dunia kerja, seringkali terjadi regenerasi. Dari tiap-tiap generasi akan mengalami kejadian-kejadian dan akan memiliki pengalaman yang berbeda-beda. Regenerasi dari tiap organisasi selalu terjadi. Oleh karena itu generasi yangbaru perlu mengetahui apa-apa saja yang telah dilakukan, dialami, dan pernah terjadi di organisasi, agar, perkembangan organisasi dapat lebih baik dan kesalahan yang terjadi dapat lebih kecil, dengan berbekalkan pengalaman, pengetahuan, data, dan dokumentasi-dokumentasi lainnya mengenai organisasi tersebut pada generasi-generasi sebelumnya. Bila tidak ada knowledge management, maka pengalaman-pengalaman, dan ilmu-ilmu yang telah di dapat oleh orang-orang sebelumnya, maka akan terbawa dan hilang begitu saja,seiring menghilangnya orang yang tergantikan tersebut.mungkin adnda masih bingung dengan apa yang saya ungkapkan barusan.

Contoh Sederhana:
Sebuah perusahaan mempunyai seorang pegawai yang sudah lama bekerja bertahun-tahun, mulai ketika ia menjadi pegawai junior, hingga menjadi kepala staff(pegawai senior). Jenjang waktu yang ditempuh pastinya tidak sebentar, oleh karena itu pengalaman yang didapat dan kemampuan yang dimiliki dibidangnyapun tidak sedikit, katakanlah telah mengalami berbagai proses pembelajaran(seminar, training, sertifikasi, dll) kemudian apabila pengetahuan yang dimiliki oleh satu orang pegawai ini tidak didokumentasikan, maka ketika pegawai tersebut telah habis masa jabatannya, maka penggantinya harus mengalami proses dari 0(nol) lagi, semisal, mengumpulkan pengalaman-pengalaman dari nol, atau harus mengalami training yang sama dengan seniornya terdahulu, yang mana pasti memakan biaya dan dari segi waktu kurang effisien.

Karena Itulan tercipta sebuah sistem yang sering dikenal manajemen pengetahuan, atau nge-trend dengan istilah Knowledge Management System Life Cycle.

Knowledge Management System Life Cycle mempunyai fungsi yang hampir sama dengan SDLC(System Development Life Cycle) yakni sebuah siklus sistem dalam membangun suatu suatu proyek. yang membedakan antara SDLC dan KMSLC adalah pendekatan yang dipakai.

SDLC	KMSLC
System analyst mendapatkan informasi dari User	Knowledge Developer mendapat pengetahuan dari pakar
User tahu permasalahannya, tetapi tidak mengetahui solusinya	Pakar mengetahui keduanya, baik permasalahan dan juga solusinya
Pembuatan sistem dilakukan secara berurut	Pembuatan sistem dilakukan dengan melakukan peningkatan-peningkatan juga secara interaktif
Pengujian dilakukan pada akhir setelah sistem terbentuk	Pengujian dilakukan di awal sistem, mengacu pada pengetahuan pakar

Apakah Manajemen Pengetahuan itu..??

Apa Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)..???

Sebelum kita memahami apa itu Manajemen Pengetahuan, mungkin ada baiknya kita tahu lebih dulu apa itu pengetahuan. Pengetahuan Pengetahuan bukanlah data ataupun informasi, tetapi walaupun begitu masih berhubungan dengan keduanya. Sedangkan menurut Thomas Davenport, dan Lawrence Prusak(Keduanya merupakan penulis buku dan tokoh penting di dunia Manajemen Pengetahuan), pengetahuan adalah gabungan dari suatu pengalaman, nilai, informasi kontekstual, dan juga pandangan pakar yang memberikan suatu framework untuk mengevaluasi dan menciptakan pengalaman baru dan informasi.

Macam Tipe Pengetahuan:

1. Dangkal(Mudah Diingat dan diutarakan) dan Dalam (Membutuhkan waktu yang panjang untuk diperoleh )
2. Tegas(Tersusun/didokumentasikan secara tertulis) dan Tersembunyi (Tersimpan di pikiran)
3. Prosedural (Tertumpuk menjadi satu) dan Episodical (Terpisah menjadi bagian-bagian)

Adapun sifat dari pengetahuan adalah:

• Bersifat intangible atau susah diukur
• Pengetahuan dapat berkurang nilainya seiring berjalannya waktu
• Pengetahuan memberikannilai bagi organisasi melalui proses creation, sharing dan use
• Terus berubah(dinamis)

Manajemen pengetahuan dalam sebuah organisasi tidak terjadi begitu saja atau secara tiba-tiba, kalau kata orang gak mungkin jatoh dari langit. Pembentukan manajemen pengetahuan juga melalui beberapa tahapan proses. Proses-prosesnya adalah sebagai berikut. Dimulai dari Knowledge Identification, merupakan proses mengidentifikasi pengetahuan pada setiap fase pada pekerjaan sesuai dengan tipe dari pekerjaan, dan mulai membuat daftar sumber informasi yang sekiranya bisa didapat. Kemudian berikutnya Knowledge Creation merupakan proses dimana pengetahuan dibuat di tiap-tiap individu, proses ini dapat melalui, meeting, seminar, forum, dan semua kegiatan lain yang pada intinya merupakan pembicaraan 2 arah (sharing). proses berikutnya adalah Knowledge Codification menganalisa pengetahuan yang sudah dibuat sebelumnya untuk penggunaan di kemudian hari yang berbasis pada situasi dan kondisi tertentu. Informasi yang tadinya terpencar-pencar kemudian dikumpulkan menjadi satu kemudian dikonversi menjadi explicit knowledge yang bisa diakses, disimpan, dan di transfer dengan mudah. Knowledge Storage bagian ini berhubungan dengan proses penyimpanan knowledge ke dalam suatu databaseyang nantinya bisa dicari dan diolah dengan cepat.

Kampanye SMS

tercatat hari ini 158 hari menuju pemilu 2009(sumber http://www.kpu.go.id) ternyata sudah banyak sekali pergerakan-pergerakan partai yang berkampanye, mulai dari pemasangan bendera-bendera partai di jalanan, iklan-iklan di media (media masa,elektronik,cetak). Di jurnal kali ini saya coba mengangkat kampanye partai melalui media elektronik, sehubungan dengan bidang yang saya geluti yakni di bidang teknologi informasi.

Kemajuan teknologi saat ini kian menambah kemudahan untuk semua individu untuk melakukan berbagai hal, dan memberikan inovasi baru dalam membuat solusi sebuah masalah. Menjelang pemilu 2009 yang lebih tepatnya lagi 158 hari lagi, sudah banyak partai yang mulai melakukan aksi kampanye, antara lain adalah “kampanye sms” yakni, mengirimkan selogan-selogan partai, atau janji-janji tiap calon dari partai tersebut.

Sebenarnya, kampanye seperti ini pernah dilakukan di Amerika Serikat, ketika kampanye Barack O’bama menggunakan media internet,seperti contohnya situs jejaring sosial, hal ini merupakan hal yang baru dalam 5 tahun belakangan ini, memang,secara tidak langsung cara ini cukup menghemat biaya dan keras, namun secara tidak langsung, cara ini juga mengganggu orang banyak, khususnya penguna email yang ada di dalam situs jejaring sosial tersebut. Tidak terkadang situs jejaring sosial tersebut mengirimkan email pengingat atau pemberitahuan ke masing-masing email user jejaring sosial tersebut. Jika hal itu tidak diinginkan oleh user, dan ketika itu situs jejaring sosial tersebut terus mengirmkan email pemberitahuan tersebut, maka secara tidak langsung terjadilah yang dinamakan SPAMMING tanpa disadari oleh user tersebut. Itu kasus di media elektronik (email) kalau di Indonesia, kampanye menggunakan perangkat teknologi yang marak dibicarakan sekarang ini, kampanye melalui sms dengan perantara penyedia jaringan telepon, hal ini jauh lebih menggangu dari email, walaupun kedua medianya bersifat pribadi, tapi spamming via sms lebih mengganggu si pemakai, dikarenakan bisa saja pengguna handphon tidak menginginkan sms-sms yang tidak penting masuk ke HPnya berkali-kali. Hal ini dapat mengganggu privacy pengguna HP tersebut. Untungnya pemerintah bersedia cepat tanggap dan turun tangan menangani kasus tersebut.

Manfaat menulis blog

Mungkin tulisan seperti ini sudah banyak ditemukan di blog-blog lain yang serupa. Atau mungkin sangatlah jarang..?
Baiklah, terlepas banyak atau sedikitnya tulisan sepert ini, saya tetap akan meneruskan menulis artikel pertama saya ini.

Manfaat Menulis blog sangat banyak sekali di antaranya:

1. Membuat kita terbiasa menulis dengan menggunakan perangkat komputer.
2. Membagi ilmu dan pengetahuan dengan orang lain.
3. Berlatih untuk memanajemen sebuah web.
4. Dapat mengenal perkembangan teknologi lebih jauh.
5. Terbiasa dengan penggunaan internet.'
6. Media Promosi
   
7. Sebagai salah satu pertimbangan perusahaan ketika melamar kerja.
8. Tempat Narsis.
   

Mungkin untuk point 1-5 pembaca sudah dapat mengartikan maksud dari point tersebut.
Tetapi untuk point 6, saya akan coba untuk memaparkan lebih lanjut lagi. Mengapa saya menuliskan seperti demikian. Saya pun baru sadar akan hal tersebut ketika saya bertemu dengan dosen saya(saya kuliah di ABFI Institute Perbanas ketika itu beliau memaparkan, blog, atau sarana tulis-menulis lainnya yang bisa diakses secara bebas, dapat menjadi sebuah point yang dapat dipertimbangkan oleh sebuah perusahaan ketika kita mengajukan sebuah lamaran ke perusahaan, knp? karena ketika kita membuat sebuah artikel yang dibaca oleh seseorang, dan orang tersebut memberikan ratting kepada tulisan,artikel,jurnal dan sebutan lainnya yg serupa di blog kita, itu sama dengan memberikan penilaian bagaimana cara kita berbagi sebuah pengetahuan dengan orang lain (atau biasa dikenal dengan brainstorming), dan apa yang coba kita bagi dapat dimengerti secara mudah oleh orang lain, maka dari situ juga dapat dinilain tingkat kemampuan seseorang dalam berkomunikasi, karen komunikasi sangat deperlukan di berbagai aspek, terlebih lagi di perusahaan yang mempunyai tim untuk setiap departemen di perusahaan tersebut.

Nah untuk yang ke 7, sebagai tempat narsis. Maksudnya narsis di sini bukanlah untuk narsis semata-mata, melainkan untuk branding image kita pribadi. memang untuk hal yang satu ini dampaknya dapat dirasakan dengan membutuhkan waktu yang cukup lama, dikarenakan kita harus membangun trackrecord yang cukup panjang, dan otomatis membutuhkan waktu yang lumayan lama,serta tulisan yang tidak sedikit. Dengan begitu orang lain dapat melihat eksistensi serta pengetahuan dan pengalaman kita di bidang yang kita geluti, secara tidak langsung point ke tujuh ini berkaitan dengan point ke enam,namun yang dipromosikan di sini adalah diri kita pribadi.

Semoga artikel atau tulisan ini bisa berguna